Bienvenue sur Moridaraoaria (moridaraoaria.com).
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à votre accès et à votre utilisation du site, ainsi qu’aux services liés à la consultation, à la sélection et à l’achat de meubles en ligne. Nous souhaitons présenter de manière claire et compréhensible les principales règles relatives à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, à l’annulation, aux retours et au service après-vente.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne applicables.
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent aux consommateurs qui accèdent au site moridaraoaria.com et l’utilisent.
Le site propose principalement aux consommateurs en France des services d’achat de meubles en ligne. La livraison est disponible dans toute la France.
Avant d’utiliser le site, de passer une commande ou d’acheter un produit, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques spécifiques applicables à votre commande.
Les modalités relatives à la livraison, à l’annulation, aux retours, aux remboursements et aux paiements doivent également être consultées au regard des politiques correspondantes publiées sur le site.
2. Utilisation du site
Vous pouvez utiliser le site dans le respect des lois applicables et des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Lors de l’utilisation du site, il vous est notamment interdit de :
- commettre des activités illégales ou frauduleuses ;
- perturber volontairement le fonctionnement normal du site ;
- accéder ou utiliser sans autorisation le compte ou les informations d’une autre personne ;
- utiliser des programmes automatisés pour effectuer une collecte massive de contenus du site sans autorisation ;
- porter atteinte de toute autre manière aux intérêts légitimes du site, des autres consommateurs ou de tiers.
Si le site propose une fonctionnalité de création de compte, vous devez fournir des informations exactes, à jour et nécessaires, et prendre des mesures raisonnables pour protéger vos informations de connexion.
Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou tout autre problème de sécurité, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le site en bon état de fonctionnement. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de réseau, d’incidents de sécurité ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter de manière claire, exacte et régulièrement mise à jour les noms des produits, leurs images, descriptions, caractéristiques, prix et informations relatives à la livraison.
En raison notamment des différences d’affichage à l’écran ou des conditions de prise de vue, la couleur, la texture ou l’apparence réelle d’un produit peut présenter des différences raisonnables par rapport aux images affichées sur le site.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes. L’indication qu’un produit peut être commandé ne signifie pas que son stock restera disponible de manière permanente.
Si une commande ne peut exceptionnellement pas être traitée normalement en raison d’un problème de stock ou d’une autre circonstance raisonnable, nous la traiterons en fonction de la situation concernée et du droit applicable.
Le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment de la commande, conformément aux règles applicables en matière d’information sur les prix destinées aux consommateurs.
Conformément aux règles de livraison actuellement applicables sur le site, les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix du produit concerné. Le consommateur n’a pas à régler de frais supplémentaires liés au dédouanement.
4. Commandes et paiements
L’achat d’un produit suit généralement les étapes suivantes :
- sélection du produit ;
- ajout du produit au panier ;
- saisie des informations nécessaires à la commande ;
- sélection du mode de paiement ;
- validation de la commande ;
- réalisation du paiement ;
- prise en charge de la commande pour son traitement et sa livraison.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
- American Express ;
- JCB ;
- Mastercard ;
- VISA.
Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par les services appropriés de traitement des paiements. Nous traitons uniquement les informations transactionnelles nécessaires à la réalisation de la transaction et à la fourniture des services concernés.
Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans le processus de traitement.
Dans des conditions normales, le délai de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Le traitement d’une commande peut également dépendre de la disponibilité des produits, de l’exactitude des informations fournies et d’autres circonstances propres à la commande.
5. Expédition et livraison
Nous livrons dans toute la France.
Les frais de livraison sont les suivants :
- pour toute commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 5,99 € ;
- pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € : livraison gratuite.
Le délai normal de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.
Les règles relatives à l’heure de commande sont les suivantes :
- les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même ;
- les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant ;
- les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Le délai normal de transport est estimé à 7 à 9 jours ouvrés.
Les délais réels de livraison peuvent être affectés par les conditions de transport, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres événements survenant au cours du processus de livraison.
Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix du produit. Le prestataire logistique prend en charge les formalités de dédouanement nécessaires. Le consommateur n’a pas à payer de frais supplémentaires liés au dédouanement.
En cas de retard de livraison, d’incident de transport ou de tout autre problème lié à la livraison, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse suivante :
care@moridaraoaria.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
+1 (480) 625-3847
Pour consulter l’ensemble des règles relatives à la livraison :
Consulter la « Politique d’expédition et de livraison »
6. Annulation d’une commande
Pour une commande qui n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut nous contacter afin de demander son annulation.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée selon la procédure ordinaire d’annulation. Le consommateur peut, après réception du produit et sous réserve des conditions applicables, utiliser la procédure de retour prévue à cet effet.
Lors d’une demande d’annulation, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de la demande afin de nous permettre de vérifier l’état de la commande.
Lorsque la demande d’annulation est acceptée, le remboursement est généralement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai effectif de réception du remboursement dépend de la banque, de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire de paiement concerné.
Les présentes règles ne portent pas atteinte au droit de rétractation légal ni aux autres droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne applicables.
Pour consulter l’ensemble des règles relatives à l’annulation des commandes :
Consulter la « Politique d’annulation des commandes »
7. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour. Les conditions et modalités applicables sont celles prévues par la politique de retours et de remboursements publiée sur le site.
Nous ne proposons généralement pas de service d’échange direct standard. Si un consommateur souhaite acheter un autre produit, il peut, lorsque les conditions applicables sont remplies, retourner le produit concerné et obtenir son remboursement avant de passer une nouvelle commande.
Pour les consommateurs en France et dans l’Union européenne, lorsque le droit applicable le prévoit, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le droit de rétractation est soumis aux exceptions et aux modalités prévues par la législation applicable et ne peut être subordonné à l’obtention préalable de notre autorisation.
Si un produit reçu est endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande, nous vous invitons à nous contacter afin d’examiner la situation. Pour faciliter la vérification, il peut être demandé de fournir le numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies du produit ou toute autre information nécessaire.
Pour les retours ouvrant droit à remboursement, après réception et vérification nécessaire du produit retourné, nous procéderons au lancement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition effective des fonds dépend de la banque, de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire de paiement concerné.
Les frais liés à un retour effectué pour convenance personnelle sont traités conformément à la politique applicable et au droit en vigueur.
Lorsqu’un retour est lié à un problème de qualité du produit, à un dommage survenu pendant le transport ou à l’envoi d’un produit incorrect, les frais de retour ne doivent pas être mis à la charge du consommateur de manière déraisonnable.
Les présentes règles ne limitent pas le droit légal de rétractation, les garanties légales de conformité ni les autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
Pour consulter l’ensemble des règles relatives aux retours et remboursements :
Consulter la « Politique de retours et de remboursements »
8. Confidentialité et protection des données personnelles
Afin de traiter les commandes et de fournir les services associés, nous pouvons traiter les nom et prénom, coordonnées, adresse de livraison, informations relatives aux commandes, informations transactionnelles liées au paiement, échanges avec le service client ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les données personnelles sont traitées conformément au droit applicable de l’Union européenne et de la France en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Le traitement des données peut être nécessaire notamment pour l’exécution des commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente, les échanges avec les clients, la sécurité du site, le respect des obligations légales ainsi que pour d’autres finalités légitimes et nécessaires liées aux services proposés.
Lorsque les conditions légales sont remplies, les consommateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité des données ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour obtenir des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, les bases juridiques, la conservation, le partage des données et les droits des consommateurs, veuillez consulter la « Politique de confidentialité» du site.
9. Contenu du site et propriété intellectuelle
Les textes, images, contenus des pages produits, éléments graphiques, conception des pages, structure du site ainsi que les autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf lorsque la loi l’autorise ou qu’une autorisation appropriée a été obtenue, il est interdit de reproduire, modifier, exploiter à des fins commerciales, distribuer, republier ou extraire systématiquement les contenus du site sans autorisation.
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur le site aussi exactes et à jour que possible, sans garantir de manière absolue que toutes les informations seront exemptes de toute modification ou erreur à tout moment.
Les droits dont bénéficient légalement les consommateurs concernant les produits ne sont pas affectés par le présent article.
10. Sites tiers
Si le site contient des liens vers des sites tiers, ces liens peuvent être proposés afin de fournir des informations complémentaires ou de faciliter l’accès à certains services.
Les sites tiers sont exploités sous la responsabilité de leurs propres opérateurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité continue ou du traitement des données personnelles effectué par ces sites au-delà de ce que prévoit le droit applicable.
Lorsqu’un consommateur accède à un site tiers, il lui est recommandé de consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité propres à ce site.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que les services proposés sur le site sont interprétés et exécutés conformément au droit français et au droit de l’Union européenne applicables.
Pour les contrats conclus avec des consommateurs, les présentes conditions n’excluent ni ne limitent les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.
En cas de question ou de difficulté concernant une commande, un produit ou un service proposé sur le site, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
care@moridaraoaria.com
+1 (480) 625-3847
Si le litige ne peut être résolu à l’amiable, les modalités de règlement du litige ainsi que la juridiction compétente seront déterminées conformément au droit français et au droit de l’Union européenne applicables.
Les présentes conditions ne peuvent être interprétées comme une renonciation du consommateur à l’un quelconque de ses droits impératifs prévus par la loi.
12. Mise à jour des Conditions Générales d’Utilisation
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales d’Utilisation en fonction des évolutions législatives et réglementaires, des modifications des fonctionnalités du site ou de l’évolution de nos services.
La version mise à jour sera publiée sur le site.
Pour les commandes déjà conclues, les conditions applicables seront déterminées conformément au droit en vigueur et aux règles applicables au moment de la conclusion de la commande.
13. Force majeure
Dans la mesure permise par la loi, lorsqu’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle entraîne un retard ou une interruption du fonctionnement du site, du traitement des commandes ou de la livraison, nous pouvons prendre les mesures appropriées en fonction de la situation.
Ces circonstances peuvent notamment comprendre des perturbations importantes du réseau, des catastrophes naturelles, des événements publics majeurs, des interruptions du transport ou d’autres événements raisonnablement indépendants de notre volonté.
La présente clause de force majeure ne dispense pas du respect des droits impératifs des consommateurs, des obligations légales de remboursement ou des responsabilités relatives aux produits prévues par la législation applicable.
14. Droits légaux des consommateurs
Aucune disposition des présentes Conditions Générales d’Utilisation ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne applicables.
En particulier, le droit légal de rétractation, les garanties légales de conformité, les droits relatifs aux défauts des produits ainsi que les autres droits prévus par les règles impératives de protection des consommateurs ne peuvent être abandonnés du seul fait de l’acceptation des présentes conditions.
Si une disposition des présentes conditions devait entrer en contradiction avec une règle impérative applicable, elle sera interprétée dans la mesure permise par la loi et, lorsque cela est nécessaire, la règle légale applicable prévaudra.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant le site, les produits, les commandes, les paiements, la livraison, l’annulation, les retours, les remboursements ou tout autre service, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail.
E-mail : care@moridaraoaria.com
Téléphone : +1 (480) 625-3847
Adresse : 546 W 9th Pl #D, Mesa, AZ 85201, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00