La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique de manière claire comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou échangez avec nous.
Cette politique s’applique aux traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation de moridaraoaria.com, notamment lorsque vous consultez le site, créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passez une commande, contactez notre service client, effectuez une demande de retour ou de remboursement, ou utilisez les cookies et technologies similaires.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres règles applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Champ d’application de cette politique
Cette politique concerne les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsque vous :
- consultez notre site internet ;
- créez ou utilisez un compte, lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
- passez une commande ;
- recevez une commande en France ;
- contactez notre service client ;
- demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente ;
- vous inscrivez à des communications commerciales, lorsque cette possibilité est proposée ;
- utilisez des cookies ou des technologies similaires.
2. Les informations que nous pouvons collecter
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique, selon la manière dont vous utilisez le site.
Informations d’identité et de compte
Elles peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à la gestion de votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Informations relatives aux commandes et aux achats
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son traitement, telles que votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, les détails de votre commande, votre historique d’achat ainsi que les informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente.
Les échanges nécessaires avec notre service client peuvent également être conservés lorsqu’ils sont utiles au traitement d’une commande ou d’une demande.
Informations relatives au paiement
Les informations nécessaires au traitement d’une transaction peuvent être traitées dans le cadre du paiement. Lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement tiers, celui-ci peut traiter certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous ne prétendons pas conserver systématiquement les informations complètes de votre carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le cryptogramme, lorsque ces informations sont directement traitées par un prestataire de paiement.
Informations techniques et de navigation
Selon votre utilisation du site et les paramètres que vous avez choisis, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les dates et heures de consultation, les pages visitées ainsi que les informations générées par les cookies ou technologies similaires.
3. Comment les informations sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent être collectées de différentes manières :
- lorsque vous remplissez un formulaire ou fournissez volontairement des informations ;
- lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;
- lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande ou d’un service ;
- lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site ;
- par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée.
Nous appliquons un principe de minimisation des données et cherchons à ne traiter que les informations nécessaires à la finalité concernée.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de faciliter votre navigation et, lorsque cela est autorisé, de mesurer l’utilisation du site ou de proposer certaines fonctionnalités personnalisées.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- mémoriser le contenu de votre panier ;
- maintenir certaines informations nécessaires à votre session ;
- enregistrer certaines préférences ;
- mesurer les performances et la fréquentation du site ;
- améliorer l’expérience de navigation ;
- permettre, lorsque la loi l’autorise et lorsque votre consentement est requis, certaines opérations liées au marketing ou à la publicité.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, au panier ou à certaines fonctionnalités essentielles. Lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable, tout en faisant l’objet d’une information appropriée.
Cookies non nécessaires
Les cookies destinés notamment à certaines analyses, à la personnalisation, à la publicité ou au suivi par des services tiers peuvent nécessiter votre consentement préalable, conformément aux règles applicables.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci doit être donné librement, de manière spécifique, éclairée et par une action positive. Le simple fait de poursuivre votre navigation ne vaut pas consentement à l’utilisation de tous les cookies.
Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies concernées et modifier vos préférences lorsque le mécanisme de gestion des cookies est disponible sur le site.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci à tout moment. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation, dans les conditions prévues par la réglementation.
5. Comment nous utilisons vos données personnelles
Selon votre relation avec nous et les services que vous utilisez, vos données peuvent être utilisées pour :
- créer et gérer votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- organiser la livraison des produits ;
- faciliter le traitement des paiements et des remboursements ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
- analyser la fréquentation et les performances du site lorsque cela est autorisé ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- envoyer certaines communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ;
- traiter et répondre aux demandes relatives à vos droits en matière de protection des données.
Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi permet ou impose un traitement supplémentaire.
6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à l’exécution d’une commande, au respect d’une obligation légale ou à une autre finalité légitime prévue par la réglementation.
Selon les circonstances, les destinataires peuvent notamment comprendre :
- les prestataires chargés de la livraison et du transport ;
- les prestataires de paiement intervenant dans les transactions ;
- les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
- les outils nécessaires au service client ;
- les prestataires contribuant à la sécurité du site ;
- les services d’analyse utilisés lorsque leur utilisation est autorisée ;
- certains prestataires de marketing ou de publicité lorsque leur utilisation est applicable et que les conditions légales sont remplies.
Nous cherchons à limiter le partage des données aux informations nécessaires à la prestation concernée et à encadrer les traitements réalisés par les prestataires conformément aux exigences applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles dans le cadre des activités décrites par cette politique.
Lorsque des services tiers traitent directement certaines données, ils peuvent également appliquer leur propre politique de confidentialité.
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés pour assurer les services techniques, le paiement, la sécurité, l’analyse ou d’autres fonctions peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD et les règles applicables.
Selon la situation, cela peut notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par la réglementation.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations concernant les garanties applicables à un transfert international de données, lorsque celles-ci sont pertinentes.
8. Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.
Données de compte : elles peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte, puis pendant la période nécessaire lorsque leur conservation est justifiée par une obligation légale ou un besoin légitime.
Données relatives aux commandes et transactions : elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement des demandes ultérieures et au respect des obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.
Données du service client et du service après-vente : elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la période nécessaire à la gestion d’un éventuel litige.
Preuves de consentement marketing : lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être conservées pendant la durée permettant de démontrer que le consentement a été valablement recueilli.
Préférences liées aux cookies : elles sont conservées selon la durée applicable au mécanisme ou au cookie concerné.
Lorsque la loi n’impose pas une durée précise, les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité concernée.
9. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les traitements illicites, la perte accidentelle, la divulgation non autorisée, la destruction ou l’altération.
L’accès aux données est limité, lorsque cela est nécessaire, aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions ou fournir les services concernés.
Les mesures de sécurité peuvent évoluer en fonction des risques, des technologies disponibles et des exigences applicables.
10. Vos droits concernant vos données personnelles
Sous réserve des conditions et limitations prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander si nous traitons vos données personnelles et obtenir les informations prévues par la réglementation.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
- Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
- Droit d’opposition : dans les situations prévues par la loi, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Le retrait d’un consentement ne signifie pas nécessairement que toutes vos données seront immédiatement supprimées. Certaines données peuvent continuer à être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la constatation ou à la défense de droits en justice, ou sur la base d’un autre fondement juridique valable.
Les droits applicables peuvent varier selon la base légale et les circonstances du traitement.
11. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant une demande par e-mail.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer la nature de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant de retrouver les données concernées.
Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger vos données et éviter qu’une demande soit effectuée par une personne non autorisée.
Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations excessives ou sans rapport avec la vérification de votre identité.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Bases légales du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
Exécution d’un contrat : cette base peut notamment être utilisée pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un remboursement ou fournir les services demandés.
Obligation légale : certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou autres obligations imposées par la loi.
Intérêt légitime : certains traitements peuvent être nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à la gestion des services ou à leur amélioration, lorsque nos intérêts légitimes peuvent être invoqués et ne prévalent pas sur vos droits et libertés.
Consentement : certaines opérations, notamment certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales, peuvent être fondées sur votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Le consentement n’est donc pas la base légale de tous les traitements. La base juridique applicable dépend de la finalité et des circonstances du traitement concerné.
13. Données concernant les mineurs
Le site est principalement destiné aux consommateurs souhaitant effectuer des achats de meubles et utiliser les services associés.
Si nous apprenons que des données personnelles d’un mineur bénéficiant d’une protection particulière ont été collectées sans l’autorisation ou la base juridique requise, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
14. Violations de données et incidents de sécurité
En cas d’incident de sécurité susceptible d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes, nous prendrons les mesures nécessaires conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.
Lorsque la réglementation l’exige, nous notifierons l’incident à l’autorité compétente et, lorsque les conditions légales sont réunies, les personnes concernées.
15. Votre droit de déposer une réclamation
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous conservez toutefois le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, vous pouvez notamment vous adresser à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), sans que cette possibilité ne porte atteinte à vos autres droits ou recours prévus par la loi.
16. Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services évoluent, lorsque nos pratiques de traitement des données changent ou lorsque les exigences légales applicables sont modifiées.
La version actualisée sera publiée sur le site. Lorsque des modifications importantes sont susceptibles d’affecter vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous prendrons, lorsque la réglementation l’exige, les mesures d’information appropriées.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette politique.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : care@moridaraoaria.com
Téléphone : +1 (480) 625-3847
Adresse : 546 W 9th Pl #D, Mesa, AZ 85201, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.